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一、简述题（100分）
（1）简述战略的内涵以及战略的制定方法。（10分）
（2）简述组织变革的含义以及组织变革的影响因素。（15分）
（3）在业绩管理过程中，人们经常使用的一种方法是目标管理。简述这一方法，并回答在目标设置时应该注意哪些问题？（15分）
（4）非正式组织有什么积极和消极作用？如何积极发挥非正式组织的作用？（15分）
（5）目前有哪几种关于人性的假设？根据不同的假设应该采取什么样的管理方法？（15分）
（6）每至逢年过节，企业经常给员工发放各种购物卡、礼品等物品，但是对于员工来说，这些物品的实用价值并不是很高，为何公司不将这些物品转换成等值现金发放到员工账户？请用有关激励理论回答。（15分）
（7）“大材小用，不如不用；小材大用，可以一用”。在人员配置中许多管理者都信守这个格言，你认为这句格言的合理性在哪里？（15分）
二、案例题（25X2）
案例一
1998年 8 月 8 日是 A 集团公司 10 周年大庆的日子。而此时此刻，关于该公司濒临破产的说法却已是妇孺皆知、从 1989 年的年产值4300 万元到1993 年以 13 亿元的业绩傲视群雄，再到 1997 年的产值降至 2 亿元和上市股票仅值 9 分钱，变化之大确实令人扼腕。
在此期间，其管理体制经历四次大的“地震”：1990 年董事长 L 先生“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下，原与其一起闯天下的 9 位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时，一批年青的管理者脱颖而出，挑起了大梁。
1991 年，企业的发展更加迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达到三百万，对企业的内部管理提出了更高的要求。此时，L 先生千方百计从国有企业挖来精英人物。他们一来就担任 A 公司的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。有效解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定 A 公司“层级结构”管理模式。使 A 公司的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使该公司避免了出现根本性的决策失误。但是这种相互制衡的行政主导体制下，重要的决策却往往拖而不决。
在 1995 年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，L 先生痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司副经理。希望他们直接了解市场一线的竞争状况。与此同时，L 先生选择了 10 余位年轻有为的干部，组建总经理助理室，赋予他们体制调整的权力。但是由于种种原因，这些措施似乎进行得不是很顺利。
1996 年，总经理助理室主任、曾为打下西南地区市场立下大功的 Z 先生辞职。1997 年，L 先生聘请美国哈佛大学MBA 毕业生 W 先生为 A 公司集团股份公司执行董事和 A 公司集团有限公司总经理，他的年薪为 140 万港元，远远超过原来一级经理的待遇。同时他连炒数位高层管理人员，大幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。
此外，W 先生虽然来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，与员工的沟通上有不小的障碍，也从未做过该行业。对于 A 公司的局面，L 先生自然难辞其咎。他深居简出，与社会和员工处于半隔绝状态。连许多高层人员都说，说服 L 先生的任何尝试都将是失败的。即使你认为自己完全掌握了真理，在 L 先生的雄辩面前，没人能获得成功。
（1）请根据组织结构变化的权变因素，分析它进行这四次管理变革的必要性。
（2）请运用相应的领导理论分析该公司陷入困境的内部管理原因主要有哪些？
（3）作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家，L 先生该有哪些应吸取的教训？请用弗雷德·费德勒（Fred Fiedler）所提出的综合的领导权变模型分析之。
（4）通过此例，您的最大感受是什么？
案例二
爱力公司是从一家小施工队发展而来的建筑工程公司，其董事长黄兵是一位苦干实干，讲信用,重义气的人，对下属照顾非常周到,对年轻下属更是视如晚辈。因业务需要，启用了一位刚从大学企业管理专业毕业的年轻人王强，担任计划工作。
小王鉴于李董事长所交代下来的老方法，费时且不完善，于是决定采用学校里学到PERT法(计划评审法)开展工作。 王强受董事长影响，工作也非常勤奋.白天常到工地了解情况，协助解决各种问题，因而晚上经常要加班到11点左右。
黄董事长对其甚为欣赏，但也担心王强会累坏身体.连续几个晚上黄董事长有事到公司,见王强伏案工作，十分感动。但看到王强在纸上画了很多的小圆圈，又用箭头线连起来，加上了一些英文字母和数字，不知道王强到底在干什么。
一天晚上董事长实在忍不住了,他语气不太好地问到:"你到底在干什么 "王强闻此问话,心中十分不快,暗自嘀咕：“莫明其妙!我这不是正忙着制订计划吗“但他什么也没说，只是继续着手中的事。 第二天一早王强就去了工地,黄董事长想知道最近计划工作情况,便翻阅”计划表“查看，发现已经好久没有增加新内容。当他看见王强桌子上一堆画满了圆圈箭头的稿纸上面写着”PERT NO.1”时,怒气冲天,立刻将王强从工地招回。
为此事,黄王二人闹得很不愉快, 王强的新方法也只有暂时搁置一旁,仍然采用原来的老方法。 王强为此十分苦闷 问题:
（1）黄、王发生冲突的根源是什么？
（2）你认为王强该如何做才能让董事长接受PERT法？ |
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发表于 2018-1-9 09:48:14
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